KBITE AUTOMATISERING
WESTLAND IN BUSINESS 2015
141
zijn. Op dezelfde manier monitoren
en beheren we hardware- en back-
up statussen en verzorgen we
overzichtelijke rapportages van hard-
en softwaregebruik en -condities. Dit
kan inclusief ‘patch management’.”
Hiermee verzorgt KBITE niet alleen
het installeren van updates van
Microsoft-producten, maar ook van
tientallen andere derde partijen,
waaronder Oracle Java, Adobe Reader
en Adobe Flash en Mozilla Firefox.
“In plaats van een periodiek bezoek
doen wij dit maar liefst acht keer per
maand geautomatiseerd.” Dit houdt
systemen veilig en voorkomt misbruik
van het netwerk via (reeds bekende)
beveiligingslekken. “Steeds vaker
zien we dat klanten afstappen van
het re-actieve beheermodel. Via onze
‘Managed Services’-pakketten is het ook
mogelijk alle arbeid voor ondersteuning
en onderhoud, ook op locatie, voor een
vast bedrag per maand in te kopen.”
Beide partijen weten dan precies waar
ze aan toe zijn. Beeloo: “Dat voorkomt
misverstanden over werk dat wij,
bijvoorbeeld gericht op het voorkomen
van toekomstige problemen, uitvoeren
en waarvan de klant op dat moment
misschien de meerwaarde niet inziet.
Door deze dienstverlening kunnen
we problemen eerder signaleren
en verhelpen en de klant helemaal
ontzorgen. We merken nu al dat de
klanttevredenheid hierdoor ook
groeit. Dat komt vooral doordat men
altijd alles kan vragen, zonder bang
te hoeven te zijn voor onverwachte
kosten.” Wanneer klanten ook de andere
diensten, zoals cloud-diensten, telefonie
en internetverbindingen bij KBITE
afnemen, vallen die ook onder het
contract. Als er dan vragen of problemen
zijn zullen de medewerkers van KBITE
die zo snel mogelijk verhelpen. Dat alles
binnen het vaste bedrag per maand.
“We weten dat we veel meer kunnen
doen voor een interessant bedrag als we
beheer en automatisering ook zoveel
mogelijk automatiseren. Als het systeem
volloopt begint het automatisch met het
uitvoeren van standaard opschoonacties.
Wanneer dat niet helpt, nemen we
contact op met de klant. We investeren
in systemen om onnodig werk eruit te
halen. Daar heeft iedereen baat bij.”
COMPLEET PAKKET
“KBITE verzorgt alle diensten en
oplossingen op ICT- en internetgebied
die een bedrijf nodig heeft om goed te
kunnen presteren. Door ons complete
pakket, kunnen wij alles voor onze
klanten verzorgen. Daaronder valt
zelfs het bouwen van websites en
webshops door onze programmeurs.
Zo maken we het verhaal voor onze
klanten compleet.” KBITE is een
kennisinstelling met enorm veel ‘know
how’ van netwerken, cloud, telefonie,
internet en websites. Deze kennis
willen wij toegankelijk maken voor
onze partners. KBITE richt zich met
automatiseringsdiensten vooral op
MKB-bedrijven tussen één en honderd
werknemers. Voor al die bedrijven
zijn wij de ICT-afdeling”, aldus Beeloo.
“Onze ‘Managed Services’-aanpak
wordt enorm gewaardeerd, met zeer
tevreden klanten tot gevolg.” In totaal
bestaat de onderneming van Van der
Kaaij en Beeloo, die nu tien werknemers
telt, uit drie bedrijven. Naast KBITE
zijn dit WI-Connect en PortalPlus Cloud
Solutions.
WI-CONNECT
“Met WI-Connect zijn we in 2014 gestart
in samenwerking met Westland Infra
en Roos + Bijl. In de buitengebieden van
het Westland, waar KBITE veel klanten
heeft, zagen we dat er met name
voor tuinbouwondernemingen maar
zeer beperkt (internet)bandbreedte
aanwezig is, terwijl de behoefte en
noodzaak hier juist groot is. Daaruit
is WI-Connect ontstaan. Met dit bedrijf
leveren wij supersnelle zakelijke
internetverbindingen in de Westlandse
buitengebieden tegen een fractie van
de investeringskosten van traditionele
aanbieders. Ook gezamenlijke projecten
met geïnteresseerde bedrijven in
eenzelfde tuinbouw- of industriegebied
behoren tot ons portfolio. Gezamenlijk
wordt dan in projectvorm de interesse
bepaald, zodat de investering kan
worden gedeeld.”
PORTALPLUS CLOUD SOLUTIONS
Dit bedrijf maakt generieke
softwareoplossingen voor
onderwijs, gemeenten en groot
zakelijk. Voorbeelden zijn een
aanmeldapplicatie voor het Grafisch
Lyceum in Rotterdam, die het gebruik
van aanmeldformulieren overbodig
maakt en handmatige studentenzaken
automatisch afhandelt. Voor de
gemeente Delft helpen wij met
het beschikbaar maken van het
gehele Digitale Loket voor mobiel
en tablet, zodat een groot aantal
burgerzaken vanuit huis te regelen
is. Ook is er een intranetoplossing
voor een verkoopgroothandel, met
persoonlijke financiële rapportages
voor al zijn leden gerealiseerd. “Met
deze oplossingen ontzorgen we de
klant. Wederom voor vaste bedragen
per jaar inclusief de virtuele server,
hosting en de updates van de software
oplossingen.”
KBITE AUTOMATISERING
Nobelstraat 14 BU1, 2693 BC ’s-Gravenzande Telefoon: (0174) 415 541 Internet:
www.kbite.nl‘We investeren in
instrumenten om de
systemen van onze
klanten op afstand
24/7 actief te bewaken.
Voorkomen is immers
beter dan genezen.’